Cela vous est-il déjà arrivé de vouloir rassurer, conseiller ou ordonner quelqu’un sans que la personne en face de vous soit convaincue ? De plus, celle-ci serait même tentée de faire le contraire de ce qui est souhaité ? Son inaction face à votre demande n’est pas forcément due à son manque de volonté.
Quel est l’impact des mots ?
Dans le monde professionnel comme dans la vie quotidienne, maîtriser son langage est essentiel pour se faire comprendre efficacement. Voici comment affiner votre discours et améliorer votre communication.
La façon dont on formule certaines phrases peut impacter notre interlocuteur négativement. On pourrait par exemple avoir l’envie de le rassurer alors qu’à l’inverse, la formulation de nos propos aurait plutôt tendance à lui suggérer le contraire. Il est important de savoir maîtriser l’utilisation de la négation et d’utiliser un lexique spécifique sans pour autant positiver et minimiser certaines situations. Le langage paraverbal joue également un rôle capital lorsqu’on parle à quelqu’un, notamment quand on essaie de le/la rassurer.
L’effet d’une formulation négative
Une formulation négative telle que « Ne pensez pas à un bouquet de roses » nous suggère au contraire d’y penser. C’est donc la même chose lorsqu’on évoque la peur ou le stress :
- « N’aie pas peur, il n’est pas nécessaire que tu stresses »
Une telle formulation n’est donc pas rassurante, contrairement à ce que l’on pourrait penser, mais à l’inverse plutôt angoissante.
L’importance d’adopter une formulation positive
Une formulation comme « Pensez à sortir le chien » est une consigne plus simple à suivre qu’une consigne énoncée avec une tournure négative. Dans certains contextes, comme celui du soin, il est préférable d’utiliser un lexique mélioratif :
On peut citer « sécurité », « confort » ou encore « bien-être ».
Cependant, il est déconseillé de minimiser la situation ou de tomber dans un excès de positivité qui pourrait sembler déconnecté de la réalité.
En conclusion :
- Limitez les phrases à tournure négative qui peuvent être confuses ;
- Employez des mots à tendance positive ;
- Adoptez un langage paraverbal en faisant attention à votre intonation, votre rythme ou encore le volume de votre voix ;
- Souvenez-vous de quelques phrases simples et positives.
La rééducation de votre langage peut prendre quelques mois avant que cela redevienne fluide et spontané. Accrochez-vous : une communication efficace est un atout majeur dans toutes les sphères de la vie !
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